EH Bildu y el PSOE: Imposición del euskera en el servicio al cliente
Un reto para las empresas y la libertad de elección
La atención al cliente en euskera se consolida en Euskadi y Navarra, gracias a un acuerdo entre EH Bildu y el Gobierno de PSOE y Sumar. Esta medida se implementará a través de una enmienda que garantiza que los usuarios que lo deseen serán atendidos en el idioma oficial que soliciten, siempre que la empresa opere en la comunidad autónoma correspondiente.
Implicaciones para las empresas y la libertad lingüística
EH Bildu también ha propuesto que los consumidores puedan presentar quejas y reclamaciones en cualquiera de las lenguas oficiales, lo que plantea un nuevo escenario para las empresas que deberán adaptarse rápidamente a esta normativa. La iniciativa ha generado críticas entre sectores que ven en ella una imposición que puede dificultar la atención al cliente.
La ley entrará en vigor en las próximas semanas, asegurando que los derechos lingüísticos de los vascos sean respetados. Sin embargo, este enfoque provoca inquietud sobre la posible fragmentación del mercado y el impacto en la atención al cliente, especialmente en un contexto laboral ya tensionado.
