Amazon ha explicado que un fallo en su sistema de automatización provocó la reciente caída de su servicio de almacenamiento en la nube, afectando a más de 2.000 empresas y a más de ocho millones de usuarios a nivel global. El incidente dejó fuera de servicio durante más de 14 horas aplicaciones de banca online, plataformas de mensajería, redes sociales, sitios gubernamentales y servicios de entrega.
Según Amazon Web Services (AWS), el problema comenzó cuando su sistema automatizado de gestión de DNS (sistema de nombres de dominio) eliminó por error los registros esenciales de conexión a su base de datos DynamoDB en la región US-EAST-1 (Virginia, EE.UU.). Este error no se corrigió automáticamente y requirió la intervención manual de ingenieros, lo que prolongó la interrupción.
Entre los afectados estuvieron plataformas como Signal, Roblox, Snapchat y la web de Hacienda del Reino Unido. El incidente evidenció la fuerte dependencia tecnológica de muchas compañías hacia un único proveedor de nube, así como la vulnerabilidad de los sistemas automatizados cuando no cuentan con mecanismos de corrección efectivos.
Amazon aseguró que ya ha desactivado la automatización defectuosa, mejorado los controles de seguridad y está revisando sus procesos de recuperación para evitar futuras interrupciones similares.
