Un informe de Kantar revela las cinco tendencias que transformarán el comercio electrónico en 2026. Los asistentes de IA, la evolución del SEO, la cultura del capricho, la publicidad en punto de venta y las microcomunidades sociales serán claves para el éxito de los autónomos con ecommerce.
El ecommerce español se prepara para 2026: las reglas están cambiando
El comportamiento del consumidor online está evolucionando a gran velocidad y 2026 será un año decisivo para los pequeños negocios con tienda online. El reciente informe anual Marketing Trends de Kantar dibuja un panorama donde tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y las microcomunidades sociales van a condicionar qué buscan los clientes, cómo eligen productos y de qué forma compran en internet.
Según Teresa de Ledesma, responsable de Marketing de Kantar en España, avances como la IA generativa “pueden ayudar a los profesionales a entender mejor a las personas y tomar decisiones más inteligentes para impulsar el crecimiento y el valor de su marca”. Esto sitúa a la innovación tecnológica en el centro de cualquier estrategia de ecommerce que quiera sobrevivir y prosperar.
1. IA integrada: asistentes que ya no son solo sugerencias
Los agentes basados en IA han dejado de ser herramientas auxiliares para convertirse en parte de la compra. El informe destaca que ya el 24 % de los usuarios que usan herramientas de IA cuenta con asistentes que incorporan funciones de compra automatizada. En otras palabras, los consumidores empiezan a buscar, comparar y hasta comprar a través de la IA, no solo a navegar por páginas web.
Para los negocios online, esto significa que la información de productos debe ser clara, accesible y optimizada para IA, no solo para humanos. Descripciones detalladas, datos consistentes y formatos legibles por máquinas serán esenciales para ganar visibilidad frente a estos asistentes digitales cada vez más ubicuos.
2. SEO evoluciona: llega la Optimización Generativa para Motores
El tradicional SEO que conocíamos está dando paso a algo más sofisticado: la Optimización Generativa para Motores (GEO). Esta nueva disciplina adapta los contenidos a cómo interpretan la información las grandes IA (como ChatGPT y los motores que las alimentan) cuando los usuarios hacen búsquedas conversacionales.
No basta con posicionar palabras clave clásicas: ahora hay que estructurar el contenido para las máquinas y mantener una conexión humana y emocional con las personas. Como resaltan los expertos de Kantar, “la tecnología no compra; las personas sí”, por lo que el contenido debe ser útil, claro y emocionalmente resonante para atraer tanto a algoritmos como a clientes reales.
3. La cultura del capricho impulsa el consumo emocional
Una tendencia interesante para 2026 es el auge de la cultura del capricho. Según Kantar, hasta el 36 % de los consumidores estaría dispuesto a endeudarse a corto plazo por productos que aporten placer inmediato. Esto responde a un contexto donde acciones vitales como comprar una vivienda o formar una familia se ven más lejanas para muchos, y el consumo se convierte en una forma de satisfacción cotidiana.
Las redes sociales con funciones de compra integradas —como Instagram, TikTok o Facebook— hacen que un producto pueda pasar de desconocido a tendencia en cuestión de horas, abriendo oportunidades excepcionales para productos accesibles y aspiracionales que conecten con la emocionalidad del público.
4. Publicidad dentro de la tienda física: retail media networks (RMN)
Aunque el ecommerce sigue creciendo, 2026 traerá también cambios importantes para el comercio físico. Las retail media networks (RMN) —redes de publicidad dentro de la tienda— están emergiendo como una tendencia creciente.
Esto permite que los propios espacios del comercio, como pantallas o señalización en puntos de venta, se conviertan en soportes publicitarios valiosos. Para pequeños comercios, esto abre la posibilidad de generar ingresos extra y, al mismo tiempo, ofrecer mayor visibilidad a marcas que de otro modo quedarían fuera del radar en medios digitales tradicionales.
5. Microcomunidades: fidelidad y recomendaciones que pesan más que los grandes canales
El informe destaca otra tendencia con impacto especial para pymes: el auge de las microcomunidades sociales. Los consumidores buscan cada vez más entornos online reducidos con mayor sentido de pertenencia, donde las recomendaciones de conocidos o afines pesan tanto como la publicidad tradicional.
Cerca del 40 % de los consumidores confía en recomendaciones de personas de su entorno, lo que convierte a estos grupos —ya sea en redes sociales o plataformas cerradas— en motor de fidelización y conversión. Para un pequeño negocio, participar activamente en estas comunidades —respondiendo, aportando valor y mostrando autenticidad— puede dar retornos muy superiores a campañas masivas sin foco.
Conclusión: adaptación y tecnología, pero con corazón humano
El ecommerce español ha demostrado un fuerte dinamismo—crece por encima del 17 % anual, superando la media europea—y el informe de Kantar muestra que el éxito en 2026 requerirá adaptación, creatividad y comprensión profunda del consumidor.
La IA y el SEO evolutivo no son una amenaza si se aprovechan con estrategia; la cultura del capricho y las microcomunidades no son modas pasajeras, sino reflejos de un consumidor que valora lo emocional y lo cercano.
Para los autónomos con ecommerce, quienes sepan integrar estas tendencias en sus negocios —sin perder su voz y su conexión humana con los clientes— estarán mejor posicionados para crecer y prosperar en un entorno que exige rapidez, relevancia y autenticidad.
