La OCU denuncia barreras inaceptables para ciudadanos españoles
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha hecho pública una alarmante denuncia: el sistema de citas previas en la Seguridad Social se ha convertido en un verdadero colapso que perjudica a miles de ciudadanos. Desde la pandemia, el Gobierno impuso esta medida bajo el pretexto de controlar la atención presencial, y lo que parecía una solución temporal se ha convertido en un obstáculo insalvable.
¿Un filtro discriminatorio?
Según un estudio de la OCU, más de la mitad de los intentos de conseguir una cita para solicitar la pensión de jubilación no fueron exitosos en las ciudades analizadas. Granada, Tarragona, Valencia y Zaragoza aparecen como las peor valoradas, donde los intentos han sido en vano. A pesar de que el gobierno anunció la eliminación de esta obligación en enero de 2024, la realidad es que la atención de la ciudadanía sigue sumida en la ineficiencia.
Propuestas de mejora urgentes
La OCU exige la eliminación inmediata de la cita previa, especialmente en trámites urgentes. Además, proponen la creación de mesas de apoyo en las oficinas donde los ciudadanos puedan obtener asistencia sin necesidad de cita. Es necesario un plan nacional que aborde esta problemática y facilite el acceso a la administración electrónica, que por ahora parece un laberinto inaccesible para muchos.
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