DERECHO A ENTENDER: LA LUCHA CONTRA LA LETRA PEQUEÑA EN BANCA
Una necesidad cada vez más urgente en la sociedad española
Solicitar una hipoteca, presentar la declaración de la renta o afrontar una sentencia judicial son trámites que requieren de una comprensión clara y sencilla de la información correspondiente. Sin embargo, la mayoría de los contratos bancarios siguen estando redactados en un lenguaje confuso y complicado, generando dudas e incertidumbres en los ciudadanos. Ocho de cada diez españoles admite haber firmado un contrato bancario sin entenderlo completamente, lo que pone de relieve una alarmante falta de educación financiera y transparencia en las entidades.
Movimientos a favor del lenguaje claro en la banca
La celebración del Día de la Educación Financiera el 6 de octubre de cada año busca concienciar sobre la importancia de que la información financiera sea clara y accesible. Iniciativas como la norma ISO 24495-1 y la reciente Ley de Defensa del Ciudadano prometen un cambio, exigiendo a bancos y administraciones que comuniquen de manera comprensible. Caixabank ha tomado la delantera, convirtiéndose en el primer banco en adaptarse a este movimiento y reformulando sus contratos para facilitar su lectura, reduciendo la complejidad y el número de páginas.
Desafíos persistentes y la voz de la ciudadanía
A pesar de estas iniciativas, el camino por recorrer es largo. La falta de conocimiento financiero sigue siendo elevada y un 66% de los españoles considera insuficiente la formación proporcionada por las instituciones. La coordinadora de Adicae Cataluña señala que muchos usuarios se ven obligados a aprender sobre la marcha, lo que evidencia que la responsabilidad de la claridad recae sobre las entidades. Es un momento crucial para reclamar el derecho a entender, porque los ciudadanos no son tontos; necesitan respuestas claras y veraces.
